Privātuma politika un pakalpojumu noteikumi

1. Pārzinis un kontaktinformācija

Šī privātuma politika apraksta, kā EZ Cosmetology apstrādā personas datus, kad apmeklējat mājaslapu, piesakāt vizīti vai sazināties ar mums.

• Pārzinis: EZ Cosmetology
• Adrese: Ausekļa iela 5, Sigulda
• Tālrunis: +371 28690404
• E-pasts: [email protected]

2. Kādi dati tiek apstrādāti

Piesakot vizīti, varam apstrādāt jūsu vārdu, tālruņa numuru, e-pastu, ja tas ir norādīts, izvēlēto pakalpojumu, vizītes datumu un laiku. Vietnes darbības nodrošināšanai var tikt apstrādāta arī tehniska informācija, piemēram, pārlūka tips, ierīces informācija un servera drošības žurnāli.

Veicot pasūtījumu interneta veikalā, apstrādājam jūsu vārdu, uzvārdu, e-pastu, tālruni, piegādes adresi un pasūtījuma saturu — tas nepieciešams pasūtījuma izpildei, piegādei un rēķina sagatavošanai. Tiešsaistes maksājumus apstrādā Klix (AS „Citadele banka”); maksājumu karšu dati mūsu vietnē netiek ievadīti un pie mums netiek glabāti.

3. Datu apstrādes mērķi

Dati tiek izmantoti, lai nodrošinātu pieraksta izveidi, sazinātos par vizīti, organizētu pakalpojuma sniegšanu un uzturētu vietnes drošību.

Mēs nepārdodam jūsu personas datus un neizmantojam tos reklāmas profilēšanai bez atbilstoša pamata vai piekrišanas.

4. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas

Vietne izmanto tehniski nepieciešamas sīkdatnes un līdzīgas pārlūka tehnoloģijas, piemēram, lai uzturētu administratora sesiju un atcerētos, ka esat piekritis sīkdatņu paziņojumam. Šī piekrišana tiek saglabāta jūsu pārlūkā, izmantojot localStorage.

Vietnē tiek izmantots Google Analytics, lai saprastu, kā apmeklētāji izmanto vietni, kuras lapas tiek apskatītas un kā uzlabot vietnes saturu, pieraksta procesu un reklāmu efektivitātes novērtēšanu. Google Analytics un reklāmas mērīšanas funkcijas tiek ielādētas ar noklusēti liegtu piekrišanas statusu un tiek aktivizētas tikai pēc tam, kad apmeklētājs piekrīt sīkdatņu paziņojumam.

Google Analytics var apstrādāt tehnisku informāciju, piemēram, ierīces un pārlūka datus, aptuvenu atrašanās vietu, apmeklētās lapas un mijiedarbību ar vietni. Šie dati tiek izmantoti apkopotai statistikai un reklāmas rezultātu mērīšanai, nevis lai pārdotu jūsu personas datus trešajām personām.

5. Google pakalpojumi un reklāmas mērīšana

Ja vietne tiek apmeklēta pēc Google reklāmas vai citu Google pakalpojumu izmantošanas, Google Analytics un Google tag var palīdzēt noteikt, vai reklāma noveda pie vietnes apmeklējuma, pieraksta lapas apskatīšanas vai cita vietnes notikuma. Šāda mērīšana palīdz izvērtēt reklāmu efektivitāti un uzlabot pakalpojumu informāciju.

Apmeklētājs var nepiekrist sīkdatņu izmantošanai, neaizverot vietni. Šādā gadījumā analītikas un mārketinga piekrišanas statuss netiek atjaunināts uz atļautu.

6. Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

EZ Cosmetology pakalpojumi tiek sniegti pēc iepriekšēja pieraksta. Cenas vietnē ir norādītas EUR un var atšķirties atkarībā no individuālā ādas stāvokļa, procedūras apjoma vai speciālista ieteikuma.

Procedūru rezultāti var atšķirties individuāli un nav garantējami vienādi visiem klientiem. Medicīnisku kontrindikāciju, alerģiju, grūtniecības, ādas slimību vai citu veselības stāvokļu gadījumā klientam pirms procedūras jāinformē speciālists.

Pierakstu iespējams mainīt vai atcelt, sazinoties pa tālruni vai e-pastu.

7. Distances līgums

Šie noteikumi veido distances līgumu starp interneta veikalā piedāvāto preču pārdevēju EZ Cosmetology (kontaktinformācija norādīta 1. sadaļā), turpmāk — Pārdevējs, un personu, kas veic pasūtījumu, turpmāk — Pircējs, saskaņā ar Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” un Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

Līgums uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu un Pārdevējs ir saņēmis apmaksu vai apstiprinājis pasūtījumu. Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces atbilstoši Pircēja pasūtījumam.

8. Pasūtīšana, cenas un apmaksa

Pircējs veic preču pasūtīšanu šajā mājaslapā, norādot pasūtāmo preču veidu un daudzumu. Visas cenas ir norādītas EUR, un tajās ir iekļauti piemērojamie nodokļi.

Pircējs var apmaksāt pasūtījumu, izmantojot interneta veikalā iestrādātos tiešsaistes maksājumu rīkus (Klix — banku maksājumi) vai apmaksājot Pārdevēja sagatavoto un Pircējam pa e-pastu nosūtīto pasūtījumam atbilstošo rēķinu. Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta.

9. Piegāde

Preces iespējams saņemt klātienē Siguldā (bez maksas, laiku iepriekš saskaņojot) vai izvēlēties piegādi uz Omniva pakomātu — piegādes maksa tiek norādīta pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Pārdevējs nodod preces piegādei 1–5 darba dienu laikā pēc apmaksas saņemšanas. Ja prece nav pieejama vai piegāde aizkavējas, Pārdevējs par to informē Pircēju un vienojas par jaunu piegādes termiņu vai atmaksā samaksāto summu.

10. Atteikuma tiesības

Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža, nosūtot Pārdevējam atteikuma vēstuli uz šajā lapā norādīto e-pastu. Atteikuma vēstules veidlapu Pārdevējs nosūta Pircējam pa e-pastu pēc Pircēja pieprasījuma.

Pircēja pienākums ir bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas, atdot preci Pārdevējam. Visus izdevumus, kas radīsies saistībā ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs.

Pārdevējs atmaksā Pircējam samaksāto naudas summu, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, 14 dienu laikā pēc atteikuma saņemšanas. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu.

11. Atteikuma tiesību izņēmumi un preces kvalitātes saglabāšana

Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

• pasūtītās preces pēc to rakstura nevar atdot atpakaļ, tās ātri bojājas vai tām ir īss derīguma termiņš;
• pasūtītās preces ir izgatavotas tieši Pircējam pēc individuāla pasūtījuma;
• prece veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nav atdodama atpakaļ un pēc piegādes ir atvērts tās iepakojums vai aizsargplēve — tas attiecas uz kosmētikas un ādas kopšanas līdzekļiem, kuru iepakojums ir atvērts vai bojāts.

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka „patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā”. Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.

12. Preču atbilstība un strīdu risināšana

Pircējam ir likumā noteiktās tiesības divu gadu laikā pieteikt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci. Pretenzijas lūdzam sūtīt uz šajā lapā norādīto e-pastu — centīsimies atrisināt jautājumu vienojoties.

Ja vienošanos panākt neizdodas, Pircējs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai tiesā Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

13. Datu glabāšana

Pieraksta dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams vizītes organizēšanai, saziņai ar klientu un saprātīgai pakalpojumu vēstures uzturēšanai. Ja vēlaties, lai dati tiktu precizēti vai dzēsti, sazinieties ar mums, izmantojot šajā politikā norādīto e-pastu.

14. Jūsu tiesības

Jums ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem datiem, to labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu vai iebilst pret apstrādi, ja tam ir piemērojams pamats. Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā, ja uzskatāt, ka personas dati tiek apstrādāti neatbilstoši.

15. Izmaiņas politikā

Šī politika var tikt atjaunota, ja mainās vietnes funkcionalitāte, izmantotie pakalpojumi vai normatīvās prasības. Aktuālā versija vienmēr būs pieejama šajā lapā.